Verzendinformatie

Verzendopties

Verzendmethode Kosten Levertijd Details
Standaard Verzending €12,95 10-15 werkdagen na verzending Verzending via DHL of FedEx
Gratis Verzending GRATIS (bij bestellingen boven €50) 15-25 werkdagen na verzending Verzending via EMS

Bestelverwerking

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw pakket is verzonden.

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn geschat en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retour- & Omruilbeleid

Retourperiode: U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.

Producten die in aanmerking komen voor retour

  • Casual kleding – ongedragen en met originele labels
  • Ski- en snowboardkleding – ongedragen en in originele verpakking
  • Wintersportaccessoires – ongebruikt en in originele staat

Producten die NIET in aanmerking komen voor retour

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
  • Producten zonder originele verpakking of labels
  • Beschadigde producten door verkeerd gebruik
  • Hygiënische producten waar de verzegeling is verbroken

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]

Bericht moet bevatten:

  • Bestelnummer
  • Uw volledige naam
  • Product(en) voor retour (namen en hoeveelheden)
  • Reden voor retour (verkeerde maat, productdefect, niet tevreden)
  • Gewenste oplossing (retourbetaling of omruiling)

Stap 2: Retourautorisatie ontvangen

Binnen 2 werkdagen ontvangt u een bevestigingsmail met:

  • Retournummer
  • Retouradres
  • Specifieke instructies voor uw retour

Stap 3: Product verzenden

Verzend het product naar:

Duijvestein Winterstore
Retourafdeling 664
Sint Annalaan Heel, NL 6097GP
Nederland

Zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.

Stap 4: Verwerking en Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Verwerken wij uw retour binnen 3-5 werkdagen
  • Ontvangt u een bevestigingsmail
  • Wordt uw terugbetaling binnen 7-10 werkdagen verwerkt

Terugbetalingen

Terugbetalingsmethoden

Betaalmethode Terugbetalingswijze
Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) Terugbetaling naar uw originele betaalmethode
PayPal Terugbetaling naar uw PayPal account

Terugbetalingsperiode

Terugbetalingen worden binnen 7-10 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van uw retour verwerkt. De daadwerkelijke verschijning op uw rekening kan afhankelijk zijn van uw bank of betaalprovider.

Opmerking: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant.

Omruilingen

Voor omruilingen gelden dezelfde voorwaarden als voor retouren.

  • U kunt een product omruilen voor een andere maat of kleur
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • U ontvangt het nieuwe product zonder extra verzendkosten (binnen onze bezorggebieden)

Heeft u vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar!

📧 E-mail: [email protected]

📍 Adres: 664 Sint Annalaan, Heel, NL 6097GP

🌐 Website: www.herenskibrilwinkel.com

Reactietijd: Binnen 24-48 uur tijdens werkdagen

Duijvestein Winterstore – Uw betrouwbare partner voor wintersportavonturen over de hele wereld ❄️